Als de oude centrale het moeilijk krijgt
Malden ligt in de gemeente Heumen, net ten zuiden van Nijmegen. De reden om over te stappen is bij de meeste bedrijven niet dat ze graag iets nieuws willen, maar dat de bestaande centrale het laat afweten. Toestellen vallen uit, reserveonderdelen zijn er niet meer, of de leverancier stopt met de ondersteuning. Wie dan pas begint met zoeken, staat onder tijdsdruk.
Het loont om de overstap te plannen voordat het zover is. Dan kiest u zelf het moment, kunt u de inrichting rustig doordenken en hoeft niemand op een ochtend te ontdekken dat het bedrijf onbereikbaar is. Ook het oude contract kunt u dan netjes laten aflopen.
Zo verloopt de overstap
- Inventarisatie: welke nummers u heeft, wie op welk toestel bereikbaar moet zijn en hoe gesprekken nu lopen
- Ontwerp: samen bepalen we hoe het keuzemenu, de groepen en de openingstijden eruit komen te zien
- Netwerk nalopen: we controleren of uw internetverbinding en netwerk geschikt zijn voor spraak, en passen ze zo nodig aan
- Voorbereiding: toestellen en apps worden ingericht, zodat ze op de overstapdag direct werken
- Nummerbehoud: wij vragen het overzetten van uw nummers aan en plannen de omzetting op een vast tijdstip
- Eerste werkdag: we kijken mee of alle gesprekken goed binnenkomen en lossen kleine punten direct op
Wat u kunt blijven gebruiken
Niet alles hoeft weg. Heeft u al IP-toestellen, dan zijn die vaak ook met de nieuwe telefonie te gebruiken. Analoge toestellen en de centrale zelf kunnen niet mee. Tijdens de inventarisatie zoeken we uit welke apparatuur u kunt houden, zodat u alleen vervangt wat echt moet.
Uw telefoonnummers blijven van u. Klanten en leveranciers bellen hetzelfde nummer als altijd, en ook de doorkiesnummers van uw medewerkers kunnen blijven bestaan.
Heeft u naast de telefoon ook andere apparatuur die op de oude telefoonlijn is aangesloten, zoals een alarmsysteem of een liftlijn, dan nemen we die mee in de inventarisatie. Zulke aansluitingen vallen niet altijd op, maar moeten wel een oplossing hebben voordat de oude lijn verdwijnt.
Van investering naar een maandbedrag
Een centrale was een aanschaf die u in een aantal jaren afschreef, met daarnaast een onderhoudscontract. Bij telefonie in de cloud betaalt u per gebruiker per maand. Komen er mensen bij of gaan er mensen weg, dan beweegt het bedrag mee. Een nieuwe centrale aanschaffen omdat de oude te klein wordt, is niet meer aan de orde.
Omdat wij ook uw netwerk en internetverbinding kunnen beheren, heeft u voor telefonie en ICT één aanspreekpunt. Lees meer bij VoIP-telefonie en zakelijk internet, of bekijk hoe dat samenkomt in onze pakketten.
Vragen over VoIP-telefonie in Malden
Hoe lang duurt een overstap?
Dat hangt vooral af van het overzetten van de nummers, waarvan de doorlooptijd bij uw huidige aanbieder ligt. De inrichting zelf kan in de tussentijd klaar worden gezet, zodat de overstap op de afgesproken dag snel gaat.
Zijn we tijdens de overstap onbereikbaar?
We plannen de omzetting zo dat de onderbreking zo kort mogelijk is, meestal aan het begin van een werkdag. Dan is er meteen iemand om te controleren of alles werkt.
Wat doen we met ons lopende telefoniecontract?
Dat bekijken we tijdens de inventarisatie. We letten op de einddatum en de opzegtermijn, zodat de overstap aansluit op het moment dat het oude contract afloopt en u niet dubbel betaalt.
Kunnen we onze doorkiesnummers houden?
Ja, ook doorkiesnummers kunnen worden overgezet. We nemen ze mee in de inventarisatie, zodat na de overstap iedereen weer op zijn eigen nummer bereikbaar is.
Klaar om ICT van uw bordje te halen?
Vertel ons waar u nu tegenaan loopt. In een gesprek van een uur weet u of wij bij uw organisatie passen, geheel vrijblijvend.