Onderhoud en monitoring, voordat u iets merkt

Proactieve monitoring en vakkundig onderhoud. Uw omgeving wordt 24 uur per dag in de gaten gehouden, zodat wij kunnen ingrijpen op het moment dat het nog een kleinigheid is.

Plan een kennismakingsgesprek

024 844 01 00

Monitoringdashboard van Spete op een laptop, met de status van beheerde systemen

De storing die u nooit heeft gehad

De meeste ICT-problemen kondigen zich aan. Een schijf die fouten begint te maken, een back-up die stilletjes al drie weken niet meer loopt, een certificaat dat volgende maand verloopt of een server die langzaam volloopt. Wie daar niet naar kijkt, merkt het pas op het slechtst mogelijke moment.

Onze monitoring kijkt continu mee op de plekken die ertoe doen en geeft een melding zodra een waarde de verkeerde kant op gaat. Daarnaast voeren we periodiek onderhoud uit: updates, opruimen, controles en het testen of een herstel echt werkt. Dat laatste is precies de stap die het vaakst wordt overgeslagen.

Wat wij in de gaten houden

Beschikbaarheid van servers, werkplekken, netwerk en internetverbinding
Back-ups, niet alleen of ze liepen maar ook of terugzetten daadwerkelijk lukt
Schijfruimte en hardwaregezondheid, zodat vervanging gepland kan worden en niet acuut is
Beveiligingsupdates en de status van antivirus op elke werkplek
Certificaten en licenties die dreigen te verlopen
Verdachte aanmeldpogingen op uw Microsoft 365 omgeving

Onderhoud volgens vast ritme

Monitoring signaleert, onderhoud voorkomt. Wij combineren ze in een vast ritme, zodat er geen achterstand kan ontstaan.

Maandelijks

Updates en patches op servers en werkplekken, controle van back-ups en het afhandelen van meldingen uit de monitoring.

Elk kwartaal

Een herstelproef, controle van rechten en gebruikersaccounts en een blik op de capaciteit voor de komende periode.

Jaarlijks

Een volledige doorlichting van uw omgeving met een meerjarenplan voor vervanging, investeringen en beveiliging.

Zo pakken wij het aan

Geen dik rapport en geen verrassingen. In vijf stappen van eerste gesprek naar een omgeving die wij voor u beheren.

Kennismaken

We komen langs, luisteren naar wat er goed gaat en waar het knelt. Zonder verkooppraatje.

Inventariseren

We brengen uw situatie in kaart en benoemen de risico’s die we tegenkomen, ook de vervelende.

Voorstel op maat

Een concreet plan met vaste prijzen, duidelijke prioriteiten en een realistische planning.

Uitvoeren en beheren

Wij voeren uit, waar mogelijk buiten kantoortijden, en houden het daarna proactief gezond.

Upgraden en uitvoering

Tijdens het beheer voeren we de geplande verbeteringen en upgrades door, van nieuwe werkplekken tot een veiliger netwerk. Stap voor stap en altijd in overleg.

Vragen over onderhoud en monitoring

Merken wij iets van het onderhoud?

Zo weinig mogelijk. Werkzaamheden die impact hebben plannen we buiten kantoortijden of in overleg. Alleen bij een enkele herstart tijdens werktijd melden we dat vooraf, zodat uw medewerkers hun werk kunnen opslaan.

Wat gebeurt er als de monitoring buiten kantoortijd afgaat?

Kritieke meldingen komen terecht bij onze storingsdienst, die 24 uur per dag beschikbaar is. Wat als kritiek geldt, bijvoorbeeld een uitgevallen server of een mislukte back-up, spreken we vooraf met u af, zodat we niemand midden in de nacht wakker bellen voor iets dat kan wachten.

Krijgen wij inzicht in wat er gemonitord wordt?

Ja. U ontvangt periodiek een rapportage met de stand van uw omgeving en de punten die aandacht vragen. We bespreken die in gewone taal, met een duidelijk onderscheid tussen wat nu moet en wat kan wachten.