Als uw ICT-medewerker er even niet is
In kleinere organisaties rust de ICT vaak op de schouders van één medewerker. Dat werkt goed zolang die persoon aanwezig is. Maar gaat hij drie weken op vakantie, valt zij langdurig uit door ziekte of neemt iemand ouderschapsverlof op, dan blijkt ineens hoeveel er in één hoofd zit. Wachtwoorden, afspraken met leveranciers, de volgorde waarin de server na een storing moet opstarten.
Een uitgevallen collega kunt u niet vragen om toch even in te loggen. Daarom is het slim om achtervang te regelen voordat die nodig is, en niet pas als er iets misgaat.
Zo regelen we de achtervang
- We maken kennis met uw eigen medewerker en lopen samen de omgeving door
- Wat nog niet is vastgelegd, documenteren we, zodat de kennis niet alleen bij één persoon zit
- We spreken af welke taken we overnemen en wat kan blijven liggen tot de terugkeer
- Tijdens de afwezigheid pakken we de meldingen op, op afstand en waar nodig op locatie
- Bij terugkeer krijgt uw medewerker een overzicht van wat er is gebeurd en wat er nog openstaat
Die voorbereiding kost een paar uur, maar betaalt zich terug zodra de eerste onverwachte afwezigheid zich aandient. En de documentatie blijft van u, ook als u verder geen gebruik maakt van onze diensten.
Bij vertrek van uw beheerder
Soms is de afwezigheid niet tijdelijk. Een ICT-medewerker die vertrekt, neemt kennis mee die niet altijd in een overdrachtsdocument past. Wij kunnen de periode tussen vertrek en een opvolger overbruggen, een of meer dagen per week, en de overdracht naar de nieuwe collega begeleiden.
Het kan ook het moment zijn om na te denken over een andere opzet. Dienstencentrum OBG in Nijmegen stapte over op een professionele omgeving toen de vrijwilliger die de ICT jarenlang in de lucht hield vertrok. Lees hoe dat ging in de klantcase van OBG. Of het beheer uitbesteden voor u beter past dan een nieuwe medewerker, bespreken we graag. Zie ook systeembeheer.
Afspraken die passen bij een kleine organisatie
Achtervang spreken we af op basis van detachering per dag, afgestemd op hoeveel werk er in de afwezige periode ligt. Een beheercontract is daarvoor niet nodig. Onze specialisten zijn in vaste dienst en werken vanuit ons kantoor aan de Roggeweg in Nijmegen. Groesbeek ligt daar op korte rijafstand van, dus als er iemand langs moet komen, is dat snel geregeld.
Voor meer mogelijkheden, zoals tijdelijke versterking bij een project, kijkt u bij projecten en detachering.
Vragen over vervanging in Groesbeek en Berg en Dal
Kunnen jullie ook invallen als onze medewerker onverwacht ziek wordt?
Dat gaat het soepelst als we de omgeving al kennen. Daarom raden we aan de kennismaking en het vastleggen van de omgeving vooraf te doen. Is dat niet gebeurd, dan beginnen we met een korte inventarisatie en pakken we eerst de dringendste zaken op.
Moeten wij voor achtervang vast een aantal dagen afnemen?
Nee. Het aantal dagen spreken we af per periode van afwezigheid. Is uw medewerker aanwezig, dan betaalt u niets voor inzet die niet plaatsvindt.
Werken jullie ook in Millingen aan de Rijn, Beek en Ubbergen?
Ja, in de hele gemeente Berg en Dal. Veel werk kan op afstand, en voor werk op locatie zijn de afstanden kort.
Klaar om ICT van uw bordje te halen?
Vertel ons waar u nu tegenaan loopt. In een gesprek van een uur weet u of wij bij uw organisatie passen, geheel vrijblijvend.