Problemen zien voordat iemand belt
In veel bedrijven werkt het zo: iemand merkt dat de verbinding traag is, er wordt een tijdje afgewacht, en uiteindelijk belt iemand de ICT-leverancier. Tegen die tijd heeft het probleem al een ochtend gekost. Met monitoring draait dat om. De apparatuur in uw netwerk meldt zich bij ons zodra er iets afwijkt, en vaak is het opgelost voordat uw medewerkers er iets van merken.
Elst ligt in de gemeente Overbetuwe. Omdat het meeste werk aan een gemonitord netwerk op afstand gebeurt, maakt de afstand tot ons kantoor in Nijmegen voor het dagelijkse beheer weinig uit. Is er toch iemand op locatie nodig, dan komt een engineer langs.
Wat we in de gaten houden
- Of switches, access points en de firewall bereikbaar zijn en normaal functioneren
- Poorten die steeds wegvallen of fouten geven, vaak een teken van een slechte kabel
- De internetverbinding: uitval, maar ook een verbinding die langzaam trager wordt
- Belasting van de verbinding en de wifi, zodat we zien waar de capaciteit tekortschiet
- Firmwareversies, zodat we weten welke apparaten een update nodig hebben
- Temperatuur en voeding van apparatuur waar dat uit te lezen is
Monitoring gaat over de werking van de apparatuur en de verbindingen. Het is geen middel om mee te kijken wat uw medewerkers doen.
Wat er gebeurt als er een melding binnenkomt
Niet elke melding is een storing. Een access point dat één keer herstart, noteren we; een switch die elke nacht uitvalt, onderzoeken we. Veel oorzaken zijn op afstand te verhelpen, bijvoorbeeld door een instelling aan te passen of een apparaat gecontroleerd te herstarten. Is er een onderdeel defect, dan plannen we vervanging op locatie.
Overdag, op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur, pakt onze helpdesk de meldingen op. Voor calamiteiten, zoals een netwerk dat volledig plat ligt, is er een storingsdienst die 24 uur per dag bereikbaar is. Wat als calamiteit geldt, spreken we vooraf met u af.
Onderhoud op vaste momenten
Monitoring laat zien wat er aan de hand is; onderhoud voorkomt dat het gebeurt. We werken de firmware van uw netwerkapparatuur planmatig bij, buiten kantoortijden, en controleren daarna of alles weer normaal draait. Zo blijft een van de meest onderschatte beveiligingsmaatregelen niet liggen.
Het beheer valt onder een vaste prijs per gebruiker per maand, zie onze pakketten. Meer over wat netwerkbeheer omvat, leest u op de pagina netwerkbeheer. Voor de verbinding zelf kunt u bij ons terecht voor zakelijk internet.
Vragen over netwerkbeheer in Elst
Werkt monitoring ook met onze huidige apparatuur?
In de meeste gevallen wel, zolang het om beheerde, zakelijke apparatuur gaat. Eenvoudige onbeheerde switches geven weinig informatie prijs. Bij de start kijken we wat er te monitoren is en wat we adviseren te vervangen.
Krijgen wij zelf ook meldingen?
Dat spreken we samen af. Gebruikelijk is dat de meldingen bij ons binnenkomen en dat u alleen hoort van zaken die uw bedrijfsvoering raken of waarover een beslissing nodig is.
Hoe lang duurt het voordat de monitoring draait?
Dat hangt af van de omvang van het netwerk en de apparatuur die er staat. Bij een overzichtelijk netwerk met zakelijke apparatuur is de monitoring kort na de start ingericht. Moet er eerst apparatuur vervangen worden, dan nemen we dat mee in de planning en koppelen we de nieuwe apparaten direct aan.
Wat als de storing bij de internetprovider ligt?
Dan zien we dat in de monitoring en melden we de storing bij de provider. U hoeft dat niet zelf uit te zoeken. Is uw bedrijf sterk afhankelijk van internet, dan bespreken we een tweede verbinding als achtervang.
Klaar om ICT van uw bordje te halen?
Vertel ons waar u nu tegenaan loopt. In een gesprek van een uur weet u of wij bij uw organisatie passen, geheel vrijblijvend.