Netwerkbeheer vanuit de stad zelf
Een netwerkprobleem laat zich niet altijd op afstand oplossen. Een defecte switch of een losgeraakte kabel in de patchkast vraagt om iemand die ter plaatse komt kijken. Omdat ons kantoor in Nijmegen staat, is dat voor bedrijven in de stad een korte rit.
Het grootste deel van het werk doen we overigens op afstand: een instelling op de firewall aanpassen of een firmware-update inplannen voor een rustig moment. Rijdt er iemand naar u toe, dan is dat een engineer die uw pand al kent.
Wat we in uw netwerk voor onze rekening nemen
We bekijken het netwerk als één geheel, van de internetaansluiting tot het laatste netwerkpunt aan de muur. Concreet gaat het om:
- Switches en de patchkast, netjes gelabeld zodat iedereen weet welke kabel waarheen loopt
- De firewall, bijvoorbeeld een FortiGate van Fortinet, het type dat we ook op ons eigen kantoor gebruiken
- Zakelijke wifi met dekking in het hele pand, zie ook wifi-aanleg
- Indeling in VLAN’s, zodat gasten, camera’s en printers niet in hetzelfde netwerk zitten als uw administratie
- Monitoring van switches, access points en verbindingen, met een melding bij ons zodra er iets afwijkt
- Firmware die we planmatig bijwerken, want verouderde firmware is een van de meest onderschatte beveiligingsrisico’s
- Actuele documentatie van de hele omgeving, zodat kennis niet in het hoofd van één persoon zit
Drie Nijmeegse voorbeelden
Dienstencentrum OBG werkte met een sterk verouderde omgeving die grotendeels door een vrijwilliger in de lucht werd gehouden. Toen die vertrok, heeft OBG met ons de overstap gemaakt naar thin clients die aan een terminalserver hangen. De overgang gebeurde in een weekend vlak voor Kerst, waarna twee collega’s van ons de eerste week standby bleven. OBG spreekt nu van een veilig netwerk dat het dagelijks werk eenvoudiger maakt. Lees de klantcase van OBG.
Auto Traa, de Seat- en Suzuki-dealer voor de regio Nijmegen, had in de loop der jaren losse pc’s van verschillende merken verzameld zonder onderlinge samenhang. Wij hebben een compleet nieuw systeem geleverd en ingericht: een server met vijftien werkplekken, een firewall, een glasvezelaansluiting en de bijbehorende licenties. Eens per maand doen we het onderhoud. Lees de klantcase van Auto Traa.
De Bruijn Wijnkopers werkt eveneens met thin clients op een centrale server. Hun systemen worden dag en nacht gemonitord en updates voeren we uit in de avonduren of het weekend, zodat de medewerkers er overdag geen hinder van hebben. Lees de klantcase van De Bruijn Wijnkopers.
Bereikbaarheid en storingen
Met een vraag over het netwerk kunt u op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur terecht bij onze helpdesk. Valt midden in de nacht de firewall uit of ligt het hele kantoor plat, dan is er de storingsdienst, die voor calamiteiten 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar is. Welke situaties daaronder vallen, leggen we vooraf samen met u vast.
Veel meldingen komen niet van u, maar uit onze monitoring: een switch die steeds herstart zien we meestal voordat iemand er last van heeft. Een goede internetverbinding hoort daarbij, lees meer over zakelijk internet.
Hoe we beginnen en wat het kost
We starten met een gesprek en een ronde door uw pand. Daarna brengen we in kaart wat er staat, wat nog jaren mee kan en waar de risico’s zitten. U krijgt een voorstel met vaste prijzen en een planning, en werk dat de bedrijfsvoering raakt voeren we zo veel mogelijk buiten kantoortijden uit.
Het doorlopende beheer valt onder een vaste prijs per gebruiker per maand, te zien bij onze pakketten. We werken voor organisaties vanaf ongeveer vijf werkplekken, met een team van zo’n twintig eigen specialisten en ISO 27001-gecertificeerde processen. Veel klanten combineren dit met systeembeheer. Meer over onze aanpak leest u bij netwerkbeheer.
Veelgestelde vragen over netwerkbeheer in Nijmegen
Hoe snel is er een engineer bij ons in Nijmegen?
Ons kantoor staat in Nijmegen, dus voor bedrijven in de stad is de reistijd kort. Hoe snel we reageren hangt af van de urgentie; bij een calamiteit schakelt de storingsdienst direct, ook buiten kantooruren.
Wij hebben geen idee hoe ons netwerk precies in elkaar zit. Is dat een probleem?
Nee, dat komen we vaak tegen. Tijdens de inventarisatie zoeken we uit welke apparatuur er staat, hoe die is ingesteld en welke kabels waarheen gaan. Dat leggen we vast, zodat u daarna wel een actueel overzicht heeft.
Moet onze bestaande apparatuur worden vervangen?
Niet per se. Regelmatig kunnen de switches nog jaren mee en hoeft alleen de firewall of een deel van de access points vervangen te worden. We adviseren pas vervanging als daar een duidelijke reden voor is.
Werken jullie alleen met Fortinet?
Nee. Fortinet is een van de merken waarmee we werken, maar we zijn merkonafhankelijk en werken ook met onder meer Ubiquiti UniFi en Cisco Meraki. Welk merk past, hangt af van uw pand en het aantal gebruikers.
Klaar om ICT van uw bordje te halen?
Vertel ons waar u nu tegenaan loopt. In een gesprek van een uur weet u of wij bij uw organisatie passen, geheel vrijblijvend.